Wilt u een product voor retouren aanmelden?
Heeft u het verkeerde product besteld of voldoet het product niet aan uw wensen? Dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst de producten eenvoudig naar ons terugsturen sturen. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Stuur een e-mail met daarin uw ordernummer en eventuele opmerkingen naar sales@navacqs.be en wij zullen het retouretiket en verdere instructies naar u verzenden.
Zodra de goederen retour en gecontroleerd zijn, zal binnen 2 weken (14 dagen) het aankoopbedrag terug gestort worden. Navacqs vergoedt alle betalingen van u, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u hem de herroeping meldt. Tenzij Navacqs aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot u aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Navacqs gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u.
Daarnaast kunt u ook gebruik maken van het Europees Model formulier voor Herroeping om uw bestelling retour te sturen. Het formulier kunt u downloaden door op onderstaande link te klikken:
Download het Europees Model Formulier
Navacqs geeft als voorkeur de artikelen retour te ontvangen in de originele verpakking waarin u de goederen heeft ontvangen. Uiteraard kunt u de producten ook retourneren in een eigen verpakking.
